Канадский национальный институт для слепых (CNIB) – Опыт внедрения SharePointLMS

Канадский национальный институт для слепых (CNIB) – это официально зарегистрированная благотворительная организация, основной задачей которой является оказание помощи и обеспечение необходимыми знаниями и навыками слепых и слабовидящих граждан Канады, а также защита их интересов и создание условий и возможностей для полноценной жизни.

Специалисты осуществляют работу с людьми всех возрастов непосредственно на дому, на собраниях и в офисах CNIB по месту жительства.

Задача

CNIB требовалась система дистанционного обучения (СДО) для обучения сотрудников в 53 офисах по всей стране. Они должны были получить одинаковые знания об истории CNIB, ценностях, терминологии и оказываемых услугах, независимо от территориального расположения офиса.  Кроме того, CNIB требовалась система для оптимизации процесса адаптации новых сотрудников.

Директор департамента дистанционного обучения Вики Мейнс (Vicki Mains) была руководителем проектной группы по внедрению электронного обучения, дает следующие комментарии: «Наши офисы находятся на всей территории нашей большой страны. Поэтому своевременное обеспечение одинаковым уровнем знаний всего персонала и передача знаний новым сотрудникам, которые иногда находятся в удаленных офисах, задача непростая. Кроме того, обучение должно проводиться на двух языках – французском и английском».

Проанализировав стоявшие перед ними задачи, Вики и ее команда определила ряд важнейших требований к системе электронного обучения:

  • Доступность
  • Возможность интеграции с Active Directory для упрощения внедрения
  • Гибкость, возможность создавать уникальные учебные курсы и индивидуальный дизайн модулей
  • Тестирование и возможность отслеживания результатов прохождения тестов, завершения обучения
  • Возможность использования в качестве учебных материалов графические, аудио- и видеофайлы
  • Снижение трудоемкости на этапе изучения системы IT-персоналом. Предпочтение системе на платформе, которая уже используется в CNIB

В дополнение к стандартному набору задач, с которыми сталкивается организация на этапе организации обучения и передачи знаний, специфической задачей CNIB было удостовериться в том, что выбранная система полностью адаптирована для использования слепыми, слабовидящими людьми, а также людьми без слуха и зрения. Вики поясняет: «Нам необходима возможность использования различных типов адаптивных технологий, таких, как экранный диктор, экранная лупа и Брайлевский дисплей».

Решение

Проанализировав рынок существующих СДО, CNIB остановила свой выбор на решении «SharePointLMS».  

«Система удовлетворяла всем нашим требованиям, мы смогли ее в достаточной степени протестировать, адаптировать под наш корпоративный дизайн» - говорит Вики.

Решение было развернуто IT отделом в тестовом режиме (QA). Уже был готов контент для нескольких курсов, группа по внедрению электронного обучения совместно с отделом по коммуникациям и графическим дизайнером разработала доступный и привлекательный общий шаблон для унификации дизайна системы и курсов.

После проверки удобства использования системы и дизайна участники проекта занялись созданием полного пакета учебных материалов. Чтобы внедрение СДО было более интересным и увлекательным для сотрудников CNIB, графический дизайнер создал персонажа, от лица которого проходила презентация дистанционного обучения при запуске СДО, и который выступал в роли помощника во всех модулях. Два сотрудника отвечали за наполнение СДО данными, графическими, аудио- и видеоматериалами, а также за разработку проверочных тестов для каждого модуля на английском и французском языках.

С момента покупки СДО до запуска системы для всех сотрудников CNIB по всей Канаде (система включала 5 курсов и 18 отдельных модулей) прошло 7 месяцев.

Результаты внедрения SharePointLMS

Внедренная система получила положительные отзывы пользователей. Всему персоналу было дано 5 месяцев для прохождения курсов, а новым сотрудникам давалось 3 месяца.

«SharePointLMS отвечает всем нашим требованиям, что очень редко встречается на рынке готового программного обеспечения. Она доступна, проста в освоении, использовании, настройке, многофункциональна, позволяет получать все необходимые нам отчеты, разработана на известной и привычной для нас в работе платформе SharePoint", - говорит Вики.

Сотрудники CNIB полны энтузиазма, нацелены на развитие и просят больше курсов и учебных модулей. Сейчас идет разработка дополнительного учебного контента. Все сотрудники были профессионалами в своем направлении, а после внедрения СДО они получили удобный инструмент для получения общих знаний, поэтому адаптация новых сотрудников и передача накопленного опыта происходит значительно легче и быстрее.

Преимущества для CNIB, полученные от внедрения SharePointLMS:

  • Централизованный доступ к нужной информации для всего персонала
  • Последовательная передача информации сотрудникам
  • Возможность четкого мониторинга прогресса обучения и успехов сотрудников
  • Удобный и демократический обмен опытом и знаниями между сотрудниками, вне зависимости от их географического положения
  • Удобство адаптации новых сотрудников – огромная экономия времени, доступ к нужной информации в процессе обучения
  • Возможность добавления неограниченного количества новых курсов и модулей
  • Возможность использования системы для целевого обучения пользователей, работающих со специальными внутренними приложениями

К сентябрю 2013 года в CNIB планировалось предоставить доступ к базе электронных курсов волонтерам и опекунам слепых и слабовидящих, глухих людей с проблемами зрения.

 

Вики Мейнс / Vicki Mains
Директор департамента дистанционного обучения
Канадского национального института для слепых (CNIB)
www.cnib.ca

 

Отзывы

  • "eLearningSoft - это отличные, передовые продукты и высокий уровень клиенториентированности. Желаем вам дальнейших успехов и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!.

  • Автоматизирована наиболее трудоемкая и затратная по времени работа по аттестации персонала, удобство пользования Учебным порталом особенно оценили сотрудники удаленных филиалов, которые теперь имеют возможность проходить обучение в удобное для них время. Потенциал СДО открывает перед нами широкие возможности, и мы планируем реализовать их в самое ближайшее время.

  • Очень понравилось то, что все доработки, которые мы планировали сделать в СДО, были реализованы. Этому способствовал и открытый код JoomlaLMS, и наличие документации, и четкая работа технической поддержки. Сама программа стабильно работает, никаких проблем не возникало. С момента внедрения за первые 5 месяцев нами успешно было создано 3500 курсов, по ним было организовано обучение наших клиентов.Реакция сотрудников и клиентов компании по внедренной системе положительное, в целом отзываются как о простой и удобной системе.


  • Если говорить по существу, то JoomlaLMS помогла решить нам основную задачу - сокращение затрат в процессах продажи и предоставления дистанционных курсов. Это удалось сделать за счет интегрированности JoomlaLMS с процессинговым центром SpryPay и автоматизации основных фаз процесса обучения: зачисление на курс, формирование итоговой оценки и выдача документа о завершении обучения.

  • SharePointLMS очень удобна в использовании, стабильно работает. В системе присутствуют все инструменты позволяющие реализовать дистанционное обучение в полном объеме, удобная структура

  • В SharePointLMSRU 2.0 нас привлекли инновационные возможности для дистанционного обучения студентов и слушателей. Важным преимуществом является организация работы администраторов системы, преподавателей (тьюторов) и студентов на базе единой платформы.

  • SharePointLMS отвечает всем нашим требованиям, что очень редко встречается на рынке готового программного обеспечения. Она доступна, проста в освоении, использовании, настройке, многофункциональна, позволяет получать все необходимые нам отчеты, разработана на известной и привычной для нас в работе платформе SharePoint.

  • Учитывая мой опыт использования SharePointLMS, я не сомневаясь порекомендую эту систему как очень полезную и удобную, включающую в себя все последние наработки в этой сфере, которые помогут не только учителям и ученикам, но и всем людям, пользующимся этой системой и электронным обучением!

  • eLearningSoft обеспечила меня превосходным обслуживанием и великолепным взаимодействием между разработчиками и моей командой. Эти ребята были достаточно информативны и оперативны в ответах на все мои запросы. Разработчики еще раз доказали почему eLearningSoft является самой лучшей компанией в сфере Joomla разработок. Конечный продукт, созданный ими, полностью соответствовал моим требованиям. Я потрясен.

  • Несмотря на наше требовательное ТЗ, предельно краткие сроки и множественные изменения в первоначальную версию ТЗ, команда всегда работала в режиме высокого профессионализма и оперативного реагирования на все возникающие запросы. Особенно я хотел бы отметить их способности в решении сложных проблем быстро и без суеты. Не было никаких проблем касательно языкового барьера в общении и проект был разработан в рамках бюджета и сдан во время.

  • Я установил JoomlaLMS без каких либо проблем и наша команда успешно создала несколько курсов. Вот их отзывы: легкое и быстрое создание курсов, многофункциональный набор опций. Если вы захотите использовать этот функционал в полной мере, это положительно скажется на обучающем процессе. Преподаватели, ищущие инструменты для создания тестов и учебных заданий с большой ролью интерактивности и контроля результата, будут приятно удивлены.